SPA szalon nyitása lépésről lépésre!

SPA szalon üzleti folyamatainak automatizációja CRM-rendszer segítségével

Egy SPA szalon megnyitása mindig egy döntéssel kezdődik: franchise rendszerben dolgozzunk, vagy kezdjünk mindent nulláról. A franchise eladói átadnak egy már kidolgozott üzleti folyamatot, és segítenek a vállalkozás pénzügyi fejlődésében.

Tehát ebben az esetben egy megtérüléssel kecsegtető kész üzleti megoldást vásárolunk, jól ismert branddel és többmilliós forgalommal. De emellett kötelesek vagyunk járulékot fizetni a franchise jogtulajdonosának, ami akár elérheti a havi bevételed 50%-át is.

Nézzük meg, hogy ha egyedül szeretnénk elindítani SPA szalonunkat, mire lenne szükségünk.

A nulláról indítás 6 lépése:

1: Válasszuk ki a megfelelő piaci szegmenst

Szépségszalon SPA, külvárosi verzió vagy belvárosi, keleti stílusú vagy romantikus hangulatú SPA, esetleg fitness SPA. (Az utóbbi 2-3 évben a látogatottsági mutatók szerint inkább a külvárosok lakóövezeteiben elhelyezkedett low budget, azaz egyszerűbb/takarékosabb  SPA szalonok voltak népszerűek.) Jelöljük ki a célközönségét, például 20 és 60 év közötti férfiak és nők vagy például sportolók.

2: Fogalmazzuk meg az üzleti koncepciót

Ez alapozza meg a brand sikerét. Alakítsunk ki egymásra épülő szolgáltatásokat, amelyek népszerűek, könnyen értelmezhetők. Legyen relaxáló vagy egészségmegőrző. Prognózisképpen végezzünk piackutatást, továbbá trendelemzést is.

3: Kell egy üzleti terv

Készítsük el a vállalkozásunk koncepcióját, a piackutatást, a szolgáltatások listáját, reklám és marketing stratégiát. Végezzünk pénzügyi számításokat. Ha már tudjuk mi kell a SPA szalon megnyitásához, de a meglévő költségvetés nem fedezi a szükséges kiadásokat, gondolkozzunk el egy esetleges banki hitelen? Javasolt két üzleti terv elkészítése. Egy reálisabb, saját magunknak, és egy optimistább, a potenciális befektetőknek.

4: Készítsünk elő minden szükséges dokumentációt

Cégbejegyzés, engedélyek beszerzése minden illetékes szervtől, úgymint ÁNTSZ és tűzoltóság.

5: Jó alaposan vizsgáljuk meg az üzleti tervet

Ha a SPA szalont üzleti modellként fogjuk fel, akkor az első helyen a megtérülés legyen. Számítsuk ki a kiadások mértékét és a piaci viszonyokra alapozva határozzuk meg a várható bevételt. Optimista becslések szerint a kisebb SPA szalonok havi árbevétele akár elérheti az 1.2 millió forintot, a nagyobb SPA központoké akár havi 6.5-8 millió forint is lehet. Mindez tisztán, a befektetői- és partneri jutalékkifizetések, továbbá a franchise költség nélkül. A személyzet létszáma nagyban függ a szolgáltatási profiltól – egészségmegőrző, gyógyászati, relaxációs. Általában állandó munkatársként szükséges kozmetikus, fizioterapeuta és recepciós. A könyvelést jobban megéri kiszervezni másnak. De érdemes szem előtt tartani, hogy a stabil bevételi csúcsra a vállalkozás csak teljes kapacitás mellett, körülbelül a működése második-harmadik évére jut el. Emellett reális csökkenteni ezt az időt, úgy egy-másfél évre.

6: Dolgozzuk ki a piaci helyzet elemzésén alapuló üzleti koncepciót

Vegyük figyelembe a célközönség igényeit, tanulmányozzuk a konkurenciát, dolgozzunk a marketing stratégia fejlesztésén.

SPA szalon irányítása

Egy SPA központ irányítása feltételezi a pénzügyi elemzés folyamatait, ügyfélmozgás monitorizálását, visszajelzések feldolgozását. Szükséges az alkalmazottak munkájának kontrollálása, továbbá reklámkampányok és marketing stratégiák felügyelete. A SPA alapszintű irányítása a üzlet létrehozójára hárul.

Szükséges a vállalkozás irányításának automatizálása és optimalizálása: a vendégekkel kapcsolatos információ összegyűjtése és feldolgozása, pénzügyi beszámolók elkészítése, a kereslet elemzése, a tendenciák tanulmányozása.

A SPA szalon irányítása komoly döntések meghozatalát jelenti. Minél hamarabb kapnak információt az elvesztett ügyfélről, annál hamarább tudják kidolgozni a visszaszerzésének és megtartásának stratégiáját.

Folyamatos fejlesztés

A vállalkozás fejlesztése nem lehetséges a szolgáltatási paletta folyamatos frissítése nélkül. Legalább évente kétszer szükséges bővíteni a kínálatot új kezelésekkel és kiegészítő szolgáltatásokkal: masszázs, manikűr, pedikűr, szauna. Bevételnövekedéshez vezethet továbbá szépségipari cikkek értékesítése is: fésűk, samponok, arcmaszkok, hajbalzsamok, kondicionálók.

SPA szalon munkájának automatizálása

A SPA, mint vállalkozás, óhatatlanul igényli a folyamatok automatizálását, ami költségeket takarít meg az alkalmazottak felvételénél. Ez leegyszerűsítheti továbbá a szalon irányításának folyamatát, és megfelelő eszköz lesz az elemzések és kimutatások elkészítéséhez.

Megoldás: YCLIENTS

Ezt a feladatot rendkívül jól oldja meg a YCLIENTS naptár alapú időpontkezelő és ügyviteli rendszer, amely lehetővé teszi a szolgáltatóipari vállalkozásoknak számára az online időpontfoglalást és az üzleti folyamatok automatizálását.

YCLIENTS kezeli a vendégkartonokat, a szalon időpontfoglalásait, automatizálja az ügyfélbázis kialakítását, pénzügyi nyilvántartást és a törzsvendég programokat és akciókat. Az óriási adatmennyiség átláthatóan épül fel egy könnyen és intuitívan érthető felületen. A rendszer moduljai több tucat feladat megoldására adnak lehetőséget.

Ha tetszett a cikk és úgy gondolod, hogy ezt valamelyik barátodnak vagy kollégádnak is látnia kellene, akkor megköszönjük, ha megosztod vele. ??